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Implantation en 5 étapes simples
Saviez-vous qu’il y a de 96% à 98% d’échecs lors de l’implantation d’un système informatique en technologie de l’information? Avec Maerix, vous êtes garanti de faire partie des 2% à 4% d’entreprises qui réussissent grâce à nos 5 étapes d’implantation complètes, mais faciles. Devenez un exemple de succès en vous laissant guider par notre équipe expérimentée.
Signature du contrat
Tout d’abord, nous officialisons notre tout nouveau partenariat d’affaires avec un contrat de service qui précisera en détail toutes les clauses d’utilisation du logiciel choisi. À noter que la durée du contrat sera adaptée à vos besoins pour vous permettre une plus grande flexibilité. Quelques minutes après la signature, vous pourrez déjà commencer à bénéficier du meilleur outil de gestion disponible sur le marché. Nous vous accompagnerons par la suite dans le processus d’implantation, qui est beaucoup plus simple que vous ne le pensez!
Rencontre de démarrage
Lors de cette rencontre, notre équipe se déplacera à vos bureaux pour répondre à toutes vos questions. Nous ferons un retour sur le logiciel choisi pour comprendre comment il pourra être personnalisé.
Qui doit être présent?
Tous les acteurs qui auront un rôle à jouer dans l’implantation ou dans l’utilisation du logiciel (ex. : le responsable informatique, des ressources humaines, de la santé et sécurité, etc.)
Où se tiendra la rencontre?
Préférablement à vos bureaux pour que nous puissions connaître votre environnement de travail et pour pouvoir réunir toutes les personnes impliquées au dossier au même moment.
Quand aura-t-elle lieu?
Aussitôt que vous avez 1h à nous consacrer avec votre équipe.
Pourquoi?
Lors de la rencontre, nous vous remettrons les outils nécessaires pour s’assurer que la cueillette d’information soit facilitée. Nous discuterons également de la grille d’implantation pour que chacune des personnes impliquées connaisse son implication et qu’un échéancier détaillé soit établi selon votre convenance. De plus, afin d’adapter le logiciel à votre réalité d’entreprise, nous regarderons avec vous comment les différents champs pourront être personnalisés selon vos besoins.
Chez Maerix, nous avons à cœur de vous accompagner dans toutes les étapes du démarrage.
Importation de vos données
Peu importe de quelle plateforme proviennent vos données (SAP; ERP; LMS; etc.), il nous est possible de les transférer aisément dans le logiciel. Une fois les données reçues, nous procédons immédiatement à l’importation.
Avez-vous beaucoup de mouvement de personnel ou changement organisationnel dans votre entreprise? Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas besoin de dupliquer les tâches. Il nous est possible d’établir une routine d’importation afin de faciliter les mises à jour automatiques des renseignements contenus dans logiciel, et ce, à la fréquence voulue.
Implantation et formation
Tout comme vous, nous avons à coeur la réussite de notre nouveau partenariat. Nous tenons à adapter et à personnaliser votre nouvel outil de travail afin qu'il répondre à vos besoins et que celui-ci soit le plus efficace possible. Avec notre service clé en main, nous nous occuperons également de la formation sur le logiciel pour vos employés clés. Notre savoir-faire, jumelé à vos connaissances et à vos aptitudes, sera mis à profit tout au long de la formation interactive.
Chez Maerix, nous préconisons le principe de former les administrateurs, qui à leur tour diffuseront la formation à leurs employés. Il est cependant toujours possible d’ajuster notre service selon vos demandes spécifiques afin de vous donner la meilleure expérience qui soit. Une fois la formation initiale complétée, si vous avez quelque question que se soit (technique, fonctionnalités, recherches ou autres), vous aurez un accès illimité à notre support téléphonique, et ce, tout à fait gratuitement.
Une relation d’affaires qui dure
La 5e étape perdure tout au long de notre relation d’affaires. Il s'agit de la phase la plus importante pour nous, celle de s'assurer de votre entière satisfaction jour après jour. Pour ce faire, nous continuerons de vous suivre tout au long de votre expérience, et ce, à la fréquence qui vous convient le mieux.
De plus, si vous avez des questions, notre support téléphonique vous fournira une réponse immédiate et notre support par courriel vous aidera dans les minutes suivant votre demande. N’oubliez pas que peu importe la raison du contact, ce service demeurera toujours sans frais.
Avec Maerix, vous n’achetez pas seulement un logiciel, vous achetez une expérience unique, un service exemplaire et une tranquillité d’esprit comme nulle part ailleurs.
